Zásady ochrany osobních údajů

Respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Tato Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a sdílíme informace v souvislosti s našimi službami online kasina. Usilujeme o jasnost a přehlednost a o dodržování platných pravidel ochrany údajů, včetně GDPR tam, kde se vztahuje.

1. Právní postavení

Právní postavení – číslo licence

Působíme jako mezinárodní značka online kasina. Veřejné materiály a recenze nás popisují jako licencovaného offshore provozovatele. Přesné číslo licence není zveřejněno v našich obecných přehledech ani propagačních materiálech.

Právní postavení – udělující orgán

Partnerské a recenzní stránky značku klasifikují jako držitele licence pro dálkové hraní vydané uznávaným offshore regulátorem, obvykle autoritou Curaçao eGaming nebo rovnocenným karibským regulátorem. Osobní údaje zpracováváme v souladu s licenčními a regulačními požadavky, které se vztahují na naše provozování.

Právní postavení – jurisdikce

Působíme jako mezinárodní operátor zaměřený na více trhů (například Kanada, Estonsko a země EU/EHP). Naše služby jsou poskytovány na základě offshore B2C licence pro online hraní, nikoli na základě národní české licence.

Právní postavení – povoleno působit v Česku

Naše propagační materiály obecně uvádějí, že stránky jsou přístupné ze zemí EU. Pokud používáte naše služby z Česka, jste sami odpovědní za to, že dodržujete místní právní předpisy, které se na vás vztahují.

2. Registrace a přihlášení

Registrace a přihlášení – krok za krokem

Když si zaregistrujete účet, shromažďujeme informace, které uvedete v registračním formuláři, abychom mohli účet vytvořit a spravovat. Obvyklé kroky zahrnují uvedení kontaktních údajů, volbu hesla, výběr měny a potvrzení souhlasu s našimi Obchodními podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů. Můžeme vás požádat o ověření vaší e‑mailové adresy.

Registrace a přihlášení – Požadována kontrola totožnosti (KYC)

Můžeme požadovat ověření totožnosti (KYC) před některými akcemi na účtu, například při větších změnách účtu nebo pokud nastanou rizikové indikátory. To může zahrnovat doklady totožnosti a potvrzení o adrese. Tyto dokumenty zpracováváme, abychom splnili povinnosti v oblasti boje proti praní špinavých peněz, prevenci podvodů a odpovědného hraní.

Registrace a přihlášení – doba aktivace účtu

Účty jsou obvykle aktivovány po vyplnění registračního formuláře a potvrzení e‑mailu, což umožňuje okamžitý přístup ke službám stránek. Pokud je pro výběry nebo jiné kontroly požadováno ověření dokumentů, kontroly mohou trvat až 24–48 hodin v závislosti na objemu a úplnosti dokumentů.

Registrace a přihlášení – podmínky registrace

Pro registraci musíte splňovat náš minimální věk (obvykle 18+ nebo vyšší, pokud to vyžaduje místní právo), uvést přesné osobní údaje a mít pouze jeden účet na osobu a domácnost. Registrace z omezených jurisdikcí nebo poskytnutí nepravdivých informací může vést k uzavření účtu.

3. Hry a poskytovatelé

Hry a poskytovatelé – nejoblíbenější hry

Shromažďujeme údaje o hraní a relacích, abychom zajistili přístup k našim hrám. Naše knihovna obsahuje širokou škálu populárních výherních automatů a titulů s živým krupiérem, jako jsou „Book of Dead“, „Starburst“, „Sweet Bonanza“, „Gates of Olympus“ a živé stoly pro blackjack a ruletu. Údaje o hraní používáme k provozování vašeho účtu, udržení stavu hry a dodržování herních pravidel.

Hry a poskytovatelé – tvůrci softwaru

Hry na naší platformě poskytují zavedená studia jako Pragmatic Play, NetEnt, Play’n GO, Microgaming, Evolution a Yggdrasil. Při hraní my a tito poskytovatelé můžeme zpracovávat údaje o hraní a technické informace nezbytné k zajištění a auditování fair play.

Hry a poskytovatelé – celkový počet her

Nabízíme rozsáhlou knihovnu her; recenze uvádějí přibližně 9 800–10 000+ titulů. Zpracováváme údaje o využívání, abychom vám pomohli hry najít a zpřístupnit je a udržet výkonnost služby.

Hry a poskytovatelé – kategorie her

Náš katalog zahrnuje video a klasické automaty, progresivní jackpoty, stolní hry, stoly s živým krupiérem, crash a instant-win hry a speciální tituly. Používáme vaši historii hraní a preference k personalizaci doporučení a k provozování věrnostních a bonusových programů, pokud jsou k dispozici.

4. Bonusy

Bonusy – uvítací bonus (částka, % navýšení, volná zatočení)

Můžeme nabízet uvítací balíčky a promoční bonusy. Pro správu bonusů zpracováváme údaje o účtu a o hraní, abychom nabídky připsali a uplatnili příslušné podmínky, jako jsou požadavky na protočení nebo omezení her.

Bonusy – uvítací nabídky specifické pro Česko

Akce se mohou lišit podle regionu. Pokud bude nabídnuta uvítací nabídka specifická pro Česko, zpracujeme osobní údaje potřebné k ověření způsobilosti a doručení akce v souladu s podmínkami dostupnými v době uplatnění.

Bonusy – postup aktivace uvítacího bonusu

K aktivaci promoce možná budete muset souhlasit (opt-in), zadat bonusový kód a provést kvalifikující vklad. Zaznamenáváme vaše volby opt-in a promoční aktivitu, abychom zajistili správné přidělení a dodržení pravidel promoce.

Bonusy – požadavky na protočení

Bonusy mohou mít požadavky na protočení a pravidla příspěvku her. Sledujeme vaši historii sázek a využívání her, abychom vypočítali splnění těchto požadavků a odhalili možné zneužití promočních nabídek.

Bonusy – časová omezení

Promo akce obvykle mají časová omezení. Uchováváme záznamy o datu nároku a vypršení platnosti, abychom správně uplatnili pravidla nabídky a případně bonusy odstranili nebo nechali vypršet.

Bonusy – opakované promo akce

Můžeme nabízet průběžné promo akce, jako jsou týdenní doplnění, turnaje a cashback. Zpracováváme vaši hrací aktivitu a stav opt-in, abychom určili způsobilost a připsali promoční výhody, pokud jsou relevantní.

Bonusy – cashback nabídky

Cashback a podobné návraty se spravují zpracováním čistých dat o hře za příslušné období. Pokud je cashback podmíněn požadavky na protočení nebo konverzními pravidly, zaznamenáme a vynutíme tato ustanovení v souladu s podrobnostmi promoce.

Bonusy – bonusy za opětovný vklad

Bonusy za opětovný vklad jsou přidělovány na základě následných vkladů nebo hrací aktivity podle definice v promo akci. Uchováváme záznamy o transakcích a hraní, abychom tyto nabídky ověřili a uplatnili.

Bonusy – bonusy s volnými zatočeními

Volná zatočení a podobné bonusy s volnou hrou se spravují prostřednictvím zůstatku na účtu a záznamů o hraní. Výhry z těchto nabídek mohou být připsány jako bonusové prostředky podléhající podmínkám protočení; sledujeme tyto události, aby byly zobrazeny správné zůstatky a způsobilost.

Bonusy – obecné obchodní podmínky bonusů

Uchováváme záznamy o promočních podmínkách, které přijmete, a sledujeme chování, abychom odhalili zneužívání bonusů, duplicitní účty nebo jiné porušení našich podmínek. V případě porušení můžeme pozastavit promoce nebo učinit kroky vůči účtu v souladu s našimi Obchodními podmínkami.

5. VIP / věrnost

VIP/Věrnost – VIP úrovně a odměny

Provozujeme věrnostní program s několika úrovněmi. Používáme údaje o hraní a aktivitě účtu k určení úrovně a k poskytování odměn, jako jsou vylepšené výhody, personalizované nabídky nebo exkluzivní pozvánky.

VIP/Věrnost – jak se kvalifikovat

Kvalifikace do úrovní je obvykle založena na nahromaděné sázení a vkladech. Shromažďujeme a uchováváme údaje o aktivitě potřebné k výpočtu věrnostních bodů a k automatickému zvýšení úrovně, když jsou dosaženy stanovené prahy.

VIP/Věrnost – popis věrnostního programu

Za pravidelné hraní získáváte věrnostní body. Zpracováváme vaši historii hraní a zůstatek bodů, abychom umožnili uplatnění, zobrazili váš stav a nabídli vhodné nabídky.

VIP/Věrnost – pravidla věrnostního programu

Body jsou obecně nepřenosné a mohou vypršet. Uchováváme záznamy o získaných a uplatněných bodech a sledujeme vzorce, které by mohly naznačovat zneužití programu. Uplatnění odměn může podléhat podmínkám protočení, které zaznamenáváme a vymáháme.

6. Platby

Platby – způsoby vkladu (min./max., zpracování, poplatky)

Pro provoz vašeho účtu a splnění regulačních povinností zpracováváme určité údaje o aktivitě účtu a transakcích související s osobními údaji. Uchováváme záznamy potřebné pro správu účtu, ověření a shodu. V této zásadě neuvádíme konkrétní platební metody.

Platby – způsoby výběru (min./max., zpracování, poplatky)

Zpracováváme osobní údaje potřebné k ověření vlastnictví účtu a k splnění regulačních kontrol před dokončením změn účtu nebo výplat. Doby zpracování a případné prováděné kontroly jsou zaznamenávány pro účely dodržování předpisů.

7. Klíčové obchodní podmínky ovlivňující využití údajů

Klíčové podmínky – podmínky bonusů (protočení, max. sázka, omezení)

Pravidla a omezení bonusů ovlivňují způsob, jakým zpracováváme a uchováváme údaje o hraní. Zaznamenáváme postup plnění požadavků na protočení, výši sázek a způsobilou herní aktivitu, abychom vynucovali pravidla promo akcí a odhalovali zakázané chování.

Klíčové podmínky – limity vkladů

Nabízíme nástroje pro zodpovědné hraní, které vám umožňují nastavit limity vkladů a sázek. Když nastavíte limity, uložíme tyto preference a uplatníme je na aktivitu vašeho účtu.

Klíčové podmínky – limity výběrů

Pravidla týkající se výběrů mohou u některých účtů vést k omezením. Uchováváme záznamy o stavu účtu, ověřeních a případných dohodách o splátkách potřebných k dodržení našich postupů řízení rizik a shody.

Klíčové podmínky – omezení účtu

Účty mohou být omezeny nebo uzavřeny z důvodu porušení našich Obchodních podmínek, podezření na podvod, zneužití bonusů nebo regulačních požadavků. Uchováváme záznamy o šetřeních, rozhodnutích a základních datech použitých k jejich přijetí.

8. Mobilní a technické

Mobilní/Technické – dostupnost aplikace (iOS/Android)

Můžeme nabízet mobilní aplikace a mobilně optimalizované webové stránky. Když používáte naše aplikace, zpracováváme identifikátory zařízení a technické informace, abychom zajistili funkčnost aplikace, zvýšili bezpečnost a zlepšili uživatelský zážitek.

Mobilní/Technické – optimalizace pro mobilní prohlížeče

Když přistupujete k našim službám přes mobilní prohlížeč, shromažďujeme informace o prohlížeči a zařízení, abychom optimalizovali zobrazení a výkon. Tyto technické údaje nám pomáhají zajistit kompatibilitu a plynulý herní zážitek.

Mobilní/Technické – uživatelská zkušenost a rychlost na mobilu

Sledujeme metriky výkonu, jako jsou doby načítání a hlášení chyb, abychom udrželi responzivní službu. Agregovaná technická data mohou být použita k diagnostice problémů a k určení priority vylepšení.

Mobilní/Technické – registrace na mobilu

Mobilní registrace podléhá stejným postupům shromažďování a ověřování údajů jako desktop. Informace, které zadáte na mobilu, jsou zpracovávány a ukládány stejným způsobem jako ostatní údaje o účtu.

9. Bezpečnost a fair play

Bezpečnost/Fair Play – SSL a šifrovací standardy

Používáme technická opatření odpovídající odvětvovým standardům k ochraně osobních údajů při přenosu i v klidu. To zahrnuje zabezpečená připojení a odpovídající administrativní a technické ochrany s cílem snížit riziko neoprávněného přístupu.

Bezpečnost/Fair Play – RNG a férovost her

Hry poskytují uznávaní poskytovatelé, jejichž systémy zahrnují nezávisle testovanou generaci náhodných čísel a zveřejněné informace o návratnosti hráči (RTP). Uchováváme záznamy o hraní a výsledcích, abychom podporovali monitorování fair play a řešení sporů.

Bezpečnost/Fair Play – zákaznická podpora (kanály, doba odezvy)

Zákaznickou podporu poskytujeme prostřednictvím live chatu a e‑mailu. Interakce se podporou mohou být zaznamenávány a ukládány pro řešení problémů, školení zaměstnanců a zlepšení kvality služeb. Typické doby odezvy se liší podle kanálu a objemu, přičemž live chat nabízí nejrychlejší reakci.

Bezpečnost/Fair Play – dostupnost podpory (hodiny, jazyky)

Podpora je dostupná v prodloužených hodinách a pro některé služby může fungovat 24/7. Primárně je podpora poskytována v angličtině, s dalšími jazyky dostupnými pro konkrétní trhy. Ukládáme preference jazyka, abychom dotazy správně směrovali.

10. Odpovědné hraní

Odpovědné hraní – nástroje (limity, dočasné pozastavení, sebevyloučení)

Poskytujeme nástroje, které vám pomohou kontrolovat vaše hraní, včetně limitů vkladů a sázek, dočasného pozastavení a trvalého sebevyloučení. Když tyto nástroje použijete, zaznamenáme vaše volby a uplatníme je na vašem účtu.

Odpovědné hraní – odkazy na podpůrné organizace

Poskytujeme informace a odkazy na nezávislé organizace, které pomáhají při problémech s hazardem. Tam, kde je to vhodné, vás můžeme odkázat na národní nebo regionální služby pomoci a uchováváme minimální záznamy o provedených doporučeních, abychom podpořili vaši péči.

11. Výhody a nevýhody (zpracování údajů)

Výhody a nevýhody – klady

Shromažďujeme a zpracováváme údaje, abychom nabídli široký výběr her, promoční nabídky a mobilně přívětivý zážitek. Používáním vašich údajů můžeme personalizovat služby, poskytovat věrnostní výhody a udržovat bezpečný přístup k účtu.

Výhody a nevýhody – nevýhody

Protože působíme v režimu offshore licence, regulační rámec se může lišit od národních systémů. Uchováváme záznamy nezbytné pro dodržování předpisů a prevenci podvodů, což může vést k důkladným ověřovacím procesům. Také zpracováváme údaje k odhalování problematického hraní a k vynucování opatření pro odpovědné hraní.

12. Obecné informace

Obecné informace – rok založení

Veřejné materiály uvádějí, že značka je aktivní v roce 2026, což naznačuje nedávné spuštění v letech 2025–2026. Uchováváme záznamy od data vytvoření účtu a po dobu požadovanou platnými právními předpisy.

Obecné informace – provozovatel / mateřská společnost

Značka je popisována jako provozovaná offshore společností registrovanou v offshore jurisdikci. Zpracováváme a ukládáme korporátní a provozní záznamy dle požadavků správy a regulační shody.

Obecné informace – podporované jazyky

Naše služba je primárně dostupná v angličtině s další podporou jazyků na trzích, jako jsou němčina, španělština a estonština. Uchováváme jazykové preference, abychom uživatelské rozhraní a obsah podpory zobrazili ve zvoleném jazyce, pokud je k dispozici.

Obecné informace – přijímané země

Přijímáme hráče z různých zemí, včetně mnoha oblastí EU/EHP, Kanady a Estonska. Pokud k našim službám přistupujete z Česka, jste odpovědní za dodržování místních zákonů. Zpracováváme údaje o poloze a samoohlášené bydliště, abychom určili způsobilost a regulační zacházení.

Obecné informace – omezené země

Některé jurisdikce jsou omezeny našimi zásadami a platnými právními předpisy. Spoléháme na vaše deklarované bydliště a technické indikátory k vynucení geografických omezení a neposkytneme služby tam, kde je přístup zakázán.

Obecné informace – krátký popis značky

Představujeme Lussurio Casino jako luxusně laděné online kasino s rozsáhlou knihovnou her, vícestupňovými promo nabídkami a pravidelnými cashback akcemi. Vaše údaje používáme k provozu služby, přizpůsobení nabídek a zabezpečení vašeho účtu.

Jak používáme vaše osobní údaje

• K vytvoření a správě vašeho účtu, ověření totožnosti a splnění zákonných povinností.
• K poskytování, personalizaci a zlepšování našich služeb, včetně přístupu ke hrám a promoakcí.
• K detekci a prevenci podvodů, praní špinavých peněz a jiné zakázané činnosti.
• K zodpovídání dotazů podpory a uchovávání záznamů o komunikaci.
• K plnění právních, regulačních a licenčních požadavků.

Právní důvody zpracování (tam, kde se uplatňuje GDPR)

Spoléháme na jeden nebo více z následujících důvodů: plnění smlouvy (pro poskytování služeb), splnění zákonných povinností, váš souhlas (kde je požadován) a naše oprávněné zájmy (pro prevenci podvodů, zlepšení služeb a marketing, s přihlédnutím k vašim volbám).

Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k poskytování našich služeb, ke splnění zákonných a regulačních povinností a k řešení sporů. Doby uchovávání se mohou lišit v závislosti na typu údajů a platných právních předpisech.

Sdílení a zpřístupnění údajů

Můžeme sdílet vaše osobní údaje s:

• Regulátory, orgány činnými v trestním řízení a soudy, kde je to vyžadováno.
• Poskytovateli služeb a dodavateli, kteří zpracovávají údaje naším jménem pro hosting, ověřování totožnosti, zákaznickou podporu a analytiku.
• Poskytovateli her, aby bylo možné provozovat hry a podporovat monitorování fair play.

Požadujeme od třetích stran, aby vaše údaje chránily a používaly je pouze k povoleným účelům.

Vaše práva

Pokud se nacházíte v EU/EHP, máte podle zákonů na ochranu osobních údajů následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům, které o vás držíme.
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz za určitých okolností.
• Právo na omezení zpracování a vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech.
• Právo na přenositelnost údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a provádí se automatizovanými prostředky.
• Právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Chcete-li uplatnit tato práva, kontaktujte nás na adrese níže. Odpovíme v souladu s platnými předpisy a můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost před vyřízením žádostí.

Bezpečnost

Používáme technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, zpřístupněním, změnou nebo zničením. Tato opatření jsou pravidelně přezkoumávána a podle potřeby aktualizována.

Marketingová sdělení

Můžeme zasílat propagační zprávy o nabídkách a promo akcích, pokud s tím souhlasíte, nebo pokud máme právní základ k tomu. Marketingovým sdělením se můžete kdykoli odhlásit v nastavení účtu nebo kontaktováním zákaznické podpory.

Automatizované rozhodování

Můžeme používat automatizované systémy pro úkoly, jako je hodnocení rizik, detekce podvodů a kontroly způsobilosti. Pokud budou automatizovaná rozhodnutí mít právní či obdobně významný dopad, poskytneme informace o použité logice a o vašem právu požádat o lidské přezkoumání, pokud to vyžaduje zákon.

Mezinárodní přenosy

Osobní údaje mohou být přenášeny do zemí mimo EU/EHP z provozních nebo servisních důvodů. Pokud k přenosům dochází, zajistíme odpovídající záruky k ochraně vašich údajů v souladu s platnými standardy ochrany osobních údajů.

Děti

Naše služby nejsou určeny pro nezletilé. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od nikoho mladšího než minimální zákonný věk pro hazardní hry. Pokud se dozvíme, že jsme shromáždili informace o nezletilé osobě, podnikneme kroky k jejich vymazání.

Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Pokud to vyžaduje zákon, oznámíme vám podstatné změny. Ke zpracování se bude vztahovat verze zásad platná v den vašeho používání.

Kontaktujte nás

Pokud máte otázky, žádosti nebo obavy ohledně toho, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, kontaktujte nás prosím e‑mailem: [email protected]