Odpovědné hraní

Chceme, aby hraní bylo zábavné, bezpečné a pod vaší kontrolou. Pokud vám hazard způsobuje stres, ovlivňuje vaše vztahy nebo zasahuje do každodenního života, existují praktické kroky, které můžete podniknout hned teď. Tato stránka vysvětluje nástroje, které nabízíme, typy dostupné podpory a poskytuje jasné, soucitné rady, jak zdravě řídit hraní.

Odpovědné hraní – nástroje (limity, přestávky, sebevyloučení)

Praktická nastavení účtu mohou usnadnit udržení hazardu v zdravých mezích. Níže jsou hlavní dostupné nástroje a jak je efektivně používat.

• Limity vkladů

  Nastavte denní, týdenní nebo měsíční strop toho, kolik můžete vložit. Začněte částkou, která odpovídá vašemu rozpočtu na zábavu, a snižte ji, pokud cítíte, že potřebujete větší kontrolu. Limity lze obvykle změnit v nastavení účtu; snížení limitu vstupuje v platnost okamžitě, zatímco zvýšení může mít krátkou čekací dobu, aby se předešlo impulzivním navýšením.

• Limity ztrát a sázek

  Omezte celkovou částku, kterou si můžete dovolit prohrát, nebo celkovou částku, kterou můžete vsadit za stanovené období. Tyto limity jsou užitečné, pokud chcete pevnější hranice než samotné limity vkladů.

• Limity relací a připomenutí

  Používejte časovače relací nebo automatická upozornění, abyste udrželi čas hraní pod kontrolou. Nastavte maximální délku relace, dostávejte vyskakovací okno nebo upozornění, když čas vyprší, a udělejte si přestávku před rozhodnutím, zda pokračovat.

• Časové přestávky

  Udělte si dočasnou přestávku od svého účtu na pevně stanovené období (od jednoho dne až po několik měsíců). Časové přestávky jsou rychlý, reverzibilní způsob, jak pozastavit hraní, když potřebujete prostor na rozmyšlenou.

• Sebe vyloučení

  Pro delší podporu blokuje sebevyloučení přístup k vašemu účtu a zastavuje propagační kontakt. Je určeno pro lidi, kteří chtějí delší přestávku, a lze jej požádat prostřednictvím nastavení účtu nebo kontaktováním zákaznické podpory. Zákaznická podpora vás provede procesem a vysvětlí další kroky ohledně zbývajícího zůstatku na účtu.

• Omezení karet a plateb

  Zvažte omezení platebních metod propojených s vaším účtem, odstranění uložených karet nebo požádání banky o zablokování transakcí souvisejících s hazardem. Kombinace nastavení účtu s externími platebními omezeními je efektivní způsob, jak snížit impulzivní utrácení.

• Blokovací nástroje a filtry třetích stran

  Existují nezávislé softwary a nástroje na úrovni zařízení, které blokují přístup k hazardním stránkám a aplikacím. Tyto lze použít spolu s nastaveními v účtu pro další úroveň ochrany.

• Jak tyto nástroje získat

  Navštivte nastavení účtu a hledejte sekci Odpovědné hraní nebo Limity účtu pro nastavení či změnu limitů. Pokud preferujete pomoc, kontaktujte zákaznickou podporu prostřednictvím živého chatu nebo e‑mailu a požádejte je o nastavení limitu, uplatnění časové přestávky nebo zařazení do sebevyloučení. Podpůrný personál je školen jednat citlivě a promptně.

Tipy pro výběr limitů

• Rozhodněte se pro přísný rozpočet na zábavu před tím, než začnete hrát, a držte se ho.
• Nastavte limity, které se snadněji dodržují — menší, časté limity jsou často účinnější než velké a těžko kontrolovatelné.
• Použijte ochlazovací období k přezkoumání svého chování, místo abyste okamžitě zvyšovali limity.
• Kombinujte limity vkladů, časové přestávky a externí blokace plateb pro větší ochranu.

Odpovědné hraní – odkazy na organizace poskytující podporu

Pokud se hazard stává problémem, je k dispozici profesionální a důvěrná pomoc. Podpora má mnoho podob: krátká rada, dlouhodobé poradenství, podpůrné skupiny vrstevníků a specializovaná léčba. Oslovení pomoci je silný první krok.

• Kontakt se zákaznickou podporou

  Pokud si chcete nastavit limity, vzít si pauzu nebo se sebevyloučit a potřebujete asistenci, kontaktujte naši zákaznickou podporu prostřednictvím živého chatu nebo e‑mailem. Můžeme na vašem účtu nastavit kontrolní opatření a zdvořile a důvěrně vysvětlit, co můžete očekávat dál.

• Vyhledání odborné pomoci

  Promluvte si se zdravotnickým pracovníkem, poradcem pro duševní zdraví nebo s místními zdravotními službami pro důvěrné vedení. Odborníci vám mohou pomoci prozkoumat možnosti léčby a vypracovat plán, jak zvládat nutkání a snižovat škody.

• Telefonické linky a poradenství

  Mnoho oblastí nabízí telefonické nebo online linky důvěry, které obsluhují vyškolení poradci. Pokud si nejste jisti, kde začít, kontaktujte místní zdravotní službu nebo komunitní centrum podpory pro informace o národních a regionálních službách ve vašem okolí.

• Podpora pro rodinu a přátele

  Členové rodiny postižené hazardem jiných osob mohou také získat důvěrnou podporu a praktické rady. Pokud podporujete blízkou osobu, vyhledejte informace o nastavování hranic, ochraně financí a povzbuzení k odborné pomoci.

• Okamžité bezpečí a krizové situace

  Pokud vy nebo někdo jiný je v bezprostředním ohrožení, okamžitě kontaktujte místní tísňové služby nebo krizovou linku. Vaše bezpečí má nejvyšší prioritu.

Strategie vlastní pomoci, které můžete vyzkoušet ještě dnes

• Odstraňte uložené platební metody a nastavte si osobní limity utrácení na svých kartách.
• Odinstalujte aplikace a zablokujte hazardní stránky na zařízeních, která nejčastěji používáte.
• Dopřejte si krátkou přestávku a využijte ji k rozhovoru s někým, komu důvěřujete.
• Vedením jednoduchého záznamu o čase a penězích strávených hraním po dobu týdne zvyšte své povědomí.
• Nahraďte hazard jinou činností, která vás baví — cvičením, koníčkem nebo společenským časem s přáteli.

Uvědomujeme si, že situace každého je jiná. Pokud byste chtěli pomoc s používáním některého z výše uvedených nástrojů nebo máte dotazy ohledně nastavování limitů či sebevyloučení, kontaktujte náš tým podpory kdykoli. Jsme tu, abychom vás vyslechli a podpořili při podnikání pozitivních kroků směrem k bezpečnějšímu hraní.